1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), пользующихся сайтом https://air.allastor.ru и услугами ___________________ (далее — Оператор).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет состав обрабатываемых данных, цели и способы обработки, а также права Пользователей.
Реквизиты Оператора:
| Наименование | ___________________ |
|---|---|
| Адрес | ___________________ |
| Телефон | ___________________ |
| Электронная почта | ___________________ |
| Сайт | https://air.allastor.ru |
Используя сайт и отправляя свои данные через формы на сайте, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с её условиями, ему следует воздержаться от использования сайта и отправки данных.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
| Данные | Когда предоставляются | Обязательность |
|---|---|---|
| Фамилия, имя, отчество | Оформление заявки, регистрация | Обязательно |
| Номер телефона | Оформление заявки, регистрация, вход в личный кабинет | Обязательно |
| Адрес электронной почты | Оформление заявки, регистрация | По желанию |
| Адрес выезда мастера | Оформление заявки на работы по месту нахождения оборудования | По желанию |
| Комментарий к заявке | Оформление заявки — описание неисправности и пожеланий | По желанию |
| История заказов | Формируется автоматически при обращениях | — |
| IP-адрес, дата и время обращения | Фиксируются автоматически в журналах сервера | — |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные.
Оператор не осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет либо действующим с согласия законного представителя.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно для того, чтобы:
- принять и обработать заявку на услуги;
- связаться с Пользователем для уточнения деталей и согласования времени визита мастера;
- оказать услуги по ремонту, обслуживанию, чистке и заправке климатического оборудования;
- выехать по указанному адресу для выполнения работ;
- исполнить гарантийные обязательства по выполненным работам;
- вести историю обращений и предоставить Пользователю доступ к ней в личном кабинете;
- оформить документы при оказании услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям;
- рассмотреть обращения, претензии и заявления Пользователя;
- обеспечить работоспособность и безопасность сайта.
Обработка в иных целях, в том числе для рекламных рассылок, не производится без отдельного согласия Пользователя.
4. Правовые основания
Основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), выражаемое путём заполнения и отправки формы на сайте;
- необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
- исполнение возложенных на Оператора обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам: не продаёт, не публикует, не предоставляет для рекламных, маркетинговых и любых иных сторонних целей.
Персональные данные хранятся на сервере Оператора и доступны только сотрудникам Оператора, которым они необходимы для выполнения работы, — в объёме, требуемом для обработки заявки и оказания услуги.
Передача данных возможна исключительно в двух случаях:
- по требованию уполномоченных государственных органов в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- с отдельного явно выраженного согласия Пользователя.
Обработка данных осуществляется на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не производится.
6. Как обрабатываются и хранятся данные
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Данные хранятся в базе данных на сервере Оператора.
Меры защиты, применяемые Оператором:
- передача данных между браузером Пользователя и сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
- пароли хранятся только в виде необратимых криптографических хеш-значений и не могут быть восстановлены;
- доступ к панели управления ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам;
- ведётся журналирование действий с данными заявок;
- внутренние служебные комментарии сотрудников недоступны Пользователям.
Срок хранения. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: в течение срока действия гарантийных обязательств по выполненным работам, а также в течение сроков, установленных законодательством для хранения документов бухгалтерского и налогового учёта. По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются.
7. Файлы cookie
Сайт использует cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером Пользователя. Они применяются только для технически необходимых задач:
- сохранение сессии авторизованного Пользователя, чтобы не запрашивать вход при переходе между страницами;
- защита форм от подделки межсайтовых запросов.
Сторонние системы аналитики и рекламные трекеры на сайте не используются. Cookie можно отключить в настройках браузера, однако в этом случае вход в личный кабинет и отправка форм станут невозможны.
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными либо полученными незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре либо в судебном порядке.
Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты ___________________ либо обращается по телефону ___________________. Оператор рассматривает обращение и даёт ответ в течение 30 дней с момента его получения.
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку данных и удаляет их, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону — например, для документов бухгалтерского учёта по уже оказанным услугам.
9. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице по адресу https://air.allastor.ru/privacy с указанием даты последнего обновления.
Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие с внесёнными изменениями.
10. Контакты по вопросам обработки данных
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору:
- Телефон: ___________________
- Электронная почта: ___________________
- Адрес: ___________________
Редакция от 11 августа 2026 г.